Chính Sách Bảo Mật

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 23wni thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)

b) Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản để xử lý nạp/rút tiền
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi người dùng chọn phương thức này
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, hành động trong phiên)
• Lịch sử chơi game, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản
• Thông tin Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới)

d) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie xác minh khuôn mặt khớp với giấy tờ tùy thân
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú nếu cần thiết

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

23wni chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Quản lý tài khoản: tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên hệ thống 23wni.
• Xử lý giao dịch: thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền qua ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mã hóa USDT TRC20 một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7 của 23wni.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm người dùng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wni không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín (cổng thanh toán ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: các studio phát triển nội dung game cần nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ) để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, 23wni có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp luật.
• Phòng chống gian lận: trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các nền tảng trong cùng hệ sinh thái nhằm ngăn chặn thiệt hại mở rộng.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 23wni.bar. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định các trang cần cải thiện về tốc độ và bố cục.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như múi giờ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập, cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: hỗ trợ đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi và phân tích hành vi người dùng theo dạng dữ liệu tổng hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng trên nền tảng.

5 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

23wni chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống 23wni.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Nhật ký kỹ thuật: dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 12 tháng trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Yêu cầu xóa sớm: nếu bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi trên nền tảng 23wni, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 23wni đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp lý yêu cầu giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23wni qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Vệ Trẻ Em Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 23wni chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của 23wni nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác minh ngày sinh và quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Bậc phụ huynh phát hiện con em sử dụng nền tảng này xin liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23wni để được xử lý khẩn cấp.

8 Bảo Mật Thanh Toán

An toàn tài chính là ưu tiên hàng đầu khi bạn thực hiện giao dịch tại 23wni. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho các giao dịch nạp và rút tiền:

• Mã hóa đầu cuối: mọi thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đều được mã hóa trước khi lưu trữ và chỉ được giải mã trong phiên xử lý giao dịch an toàn.
• Xác nhận giao dịch hai bước: các lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua email hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn trước khi được xử lý.
• Giám sát giao dịch bất thường: hệ thống tự động phát hiện và tạm dừng các giao dịch có dấu hiệu bất thường — ví dụ như rút tiền sang tài khoản chưa từng được sử dụng trước đó.
• Không lưu thông tin thẻ: 23wni không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình. Mọi thông tin thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wni có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, cập nhật kỹ thuật hoặc các yêu cầu pháp lý mới.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở mục Mục Lục bên trái.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wni sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 23wni xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ phụ trách bảo mật và quyền riêng tư
• Bộ phận hỗ trợ 24/7: truy cập trực tiếp vào mục hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng 23wni.bar để được tư vấn ngay lập tức
• Thời gian phản hồi: tất cả yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý minh bạch, kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 23wni tiếp tục phát triển dịch vụ chất lượng cao dành riêng cho cộng đồng người chơi Việt Nam.